حماية واضحة للمشتري والبائع
يمكن مراجعة الطلبات المتعثرة من الإدارة عند عدم تنفيذ الخدمة كما هو موضح أو عند وجود خلاف واضح بين الطرفين.
يتم فحص المحادثة ومتطلبات الطلب
لا يتم قبول الاسترداد بعد قبول التسليم النهائي إلا في حالات استثنائية
يجب توثيق سبب النزاع بوضوح
قرار الإدارة يراعي حقوق الطرفين